Thương hiệu Auraman, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm may mặc chất lượng cao, bền đẹp cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng với mục tiêu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng.
1. Nguyên tắc bảo hành
-
Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi chất liệu hoặc lỗi từ quá trình sản xuất.
-
Bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm chính hãng Auraman do công ty trực tiếp sản xuất và phân phối.
-
Không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, tác động ngoại lực hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
2. Thời gian bảo hành
-
Tùy theo từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
-
Thời gian tiếp nhận và xử lý bảo hành nhanh chóng, đảm bảo tối ưu quyền lợi cho khách hàng.
3. Quy trình bảo hành
-
Khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Auraman qua số hotline hoặc email.
-
Cung cấp thông tin sản phẩm, hóa đơn/phiếu bảo hành để được xác thực.
-
Sản phẩm sẽ được kiểm tra và xử lý theo quy định: sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới tùy theo tình trạng thực tế.
4. Cam kết của Auraman
-
Minh bạch – Nhanh chóng – Uy tín trong toàn bộ quy trình bảo hành.
-
Hỗ trợ tư vấn sử dụng, bảo quản sản phẩm để gia tăng tuổi thọ và giữ form dáng đẹp lâu bền.
-
Luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.